Customer Support Planner

Wil jij verantwoordelijk worden voor het voortzetten van het optimaliseren van onze logistieke processen, zodat we tijdig kunnen blijven leveren aan onze klanten? Dan is deze ‘spin in het webfunctie’ de uitdaging voor jou! Ben jij op zoek naar een functie waarin planning, klantcontact en contact met de interne organisatie key zijn? Dan gaan wij graag het gesprek met je aan!

 

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als Customer Support Planner maak je deel uit van een van de Customer Focus Teams en bedien je samen met jouw collega’s onze klanten zo optimaal mogelijk. Iedereen heeft zijn eigen specialisme, waarbij jouw specialisme ligt in het op tijd laten starten van productieorders waardoor de gevraagde producten ook tijdig aan onze klanten worden geleverd. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant, waarbij je veelvuldig contact hebt met hun inkopers maar ook met onze interne organisatie. Samen met inkoop bekijk je de materiaalbeschikbaarheid voor het produceren van de orders. Wanneer we onverhoopt de gemaakte afspraken niet na kunnen komen, ga jij samen met het team op zoek naar een goede oplossing voor de klant. Je informeert de klant tijdig over de voortgang van hun orders en bent ook met enige regelmaat bij de klant om hun behoeftes en problematiek beter te kunnen begrijpen.

 

Tot je werkzaamheden behoren verder:

  • beoordelen, bevestigen en onderhouden van de forecast van diverse klanten;
  • plannen van verkooporders op basis van materiaalbeschikbaarheid, capaciteit en klantvraag;
  • verwerken van een productieplan in de juiste afstemming met de verkooporders;
  • verantwoordelijk voor tijdige en juiste afstemming met de klant;
  • signaleren van tekorten op (niet vrijgegeven) productie orders; beoordelen, gericht uitzetten en coördineren van opvolgende acties;
  • uitvoeren van analyses op het gebied van leverperformance, kwaliteit etc.;
  • het instellen en onderhouden van logistieke parameters;
  • optimaliseren van diverse logistieke processen;
  • verbetervoorstellen verzorgen naar de klant, productieleiding en inkoop op relevante gebieden;
  • leiden van verbeter overleg en bijwerken van de KPI’s daarvoor.

 

Wij bieden jou:

Een werkomgeving waar de mens centraal staat en waar we persoonlijk contact hoog in het vaandel hebben staan. Wij vinden het belangrijk dat jij jezelf kan blijven ontwikkelen en bieden je dan ook ruimte voor persoonlijke groei, met de vrijheid voor eigen initiatieven. Daarnaast bieden wij je:

  • 27 vakantiedagen
  • 13 adv-dagen
  • 8% vakantiegeld
  • Flexibele begin- en eindtijden
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding

 

Onze ideale kandidaat herkent zich in:

Allereerst ben je communicatief vaardig en heb je een stevige persoonlijkheid. Het kan voorkomen dat je de klant het nieuws moet brengen dat zijn order vertraagd is, hierdoor laat jij jezelf niet van je stuk brengen. Vanuit jouw creativiteit zoek je naar oplossingen en hebt een praktische, ondernemende instelling. Je weet structuur aan te brengen en daarbij de juiste prioriteiten te stellen. Onder druk werken is voor jou geen probleem en weet ook dan jouw werkzaamheden goed uit te voeren. Jouw intrinsieke motivatie en analytische vermogen zorgen ervoor dat je in staat bent verbeterpunten aan te dragen en help je jouw collega’s waar nodig.

Verder vragen we:

  • een afgeronde HBO of WO opleiding in commerciële, (technisch) bedrijfskundige of logistieke richting;
  • enige logistieke werkervaring met logistieke, operationele of salesprocessen is een pre maar geen must, dus ook starters worden uitgenodigd te solliciteren;
  • goede kennis en ervaring met MS Office en ervaring of affiniteit met ERP pakketten (bij voorkeur BaaN);
  • goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels, Duits is een pre;
  • fulltime beschikbaar.

 

 

Wie wij zijn:

Neways Electronics International is actief op de Electronics Services-markt. Als wereldwijde, gedecentraliseerde onderneming hebben we vestigingen in Nederland, Duitsland, Tsjechië, Slowakije, China en de Verenigde Staten en tellen we ruim 2700 FTE. Onze klanten zijn voornamelijk actief in de marktsegmenten: industrie, automotive, medisch, defensie en semiconductor.

Wij staan als werkgever voor: proactiviteit, klantgerichtheid, teamwork, toegankelijkheid, verbeteren, het samen vervullen van ambities en het zijn van een sociale werkgever, binnen een internationale omgeving.

Je gaat aan de slag op onze werkmaatschappij Neways Industrial Systems:

  • Specialisatie: full product lifecycle management voor elektronische modules en systemen;
  • Klantengroep: Industriële automatisering, semiconductor industrie en defensie;
  • Aantal medewerkers: 185 FTE;
  • Gevestigd op het Science Park Eindhoven 5010, 5692 EA in Son.

 

Interesse? We maken graag kennis met je!
Mocht je nog vragen hebben of meer willen weten, neem dan gerust contact op met Lana Haseta, Corporate Recruiter, via 06-18417396. Gebruik onderstaande link of solliciteerbutton om te solliciteren. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

 

Neways hanteert bij de sollicitatieprocedure een screeningsbeleid. Dit houdt in dat we graag je originele diploma’s en identiteitsbewijs te zien krijgen.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Apply now